Общи условия за ползване на услугите

1. Предмет и приложно поле

Настоящите Общи условия за ползване уреждат правата и задълженията между оператора и потребителя при достъп и използване на услугите. Документът е задължителен за всички регистрирани потребители и влиза в сила от момента на създаване на потребителски профил.

Услугите се предоставят в съответствие с българското законодателство и изискванията на Националната агенция за приходите. Операторът притежава валиден лиценз за организиране на хазартни дейности на територията на Република България.

2. Изисквания за достъп и регистрация

2.1. Възрастови ограничения

Достъпът до услугите е разрешен единствено на лица, навършили 18 години. При регистрация потребителят е длъжен да предостави верни данни за самоличност. Операторът прилага процедури за верификация на възрастта в съответствие с приложимите нормативни изисквания.

2.2. Създаване на профил

При регистрация потребителят предоставя лични данни, включително имена, дата на раждане, адрес и контактна информация. Всички данни подлежат на проверка. Потребителят носи отговорност за точността и актуалността на предоставената информация.

Един потребител може да притежава само един активен профил. Създаването на множество профили е забранено и води до блокиране на всички свързани регистрации.

2.3. Сигурност на профила

Потребителят е отговорен за опазване на своето потребителско име и парола. Всички действия, извършени чрез профила, се считат за извършени от титуляра, независимо от факта на евентуален неоторизиран достъп.

При съмнение за компрометиране на данните за достъп потребителят е длъжен незабавно да уведоми оператора.

3. Правила за използване на услугите

3.1. Приемане на залози

Залозите се считат за приети след потвърждение от системата на оператора. След приемане залогът не може да бъде отменен, променен или анулиран по инициатива на потребителя.

Операторът си запазва правото да откаже приемане на залог или да анулира залог, който не отговаря на изискванията на настоящите условия или на приложимото законодателство.

3.2. Определяне на резултати

Резултатите от залозите се определят въз основа на генератор на случайни числа (RNG) или чрез реални дилъри в случай на игри на живо. Операторът гарантира, че използваните механизми отговарят на приложимите стандарти за честност и прозрачност.

При технически проблеми или прекъсване на връзката системата автоматично избира действие “Stand” или “без действие”. Потребителят приема този механизъм като част от условията за ползване.

3.3. Легитимни печалби

Легитимни печалби са тези, които са реализирани в съответствие с правилата на съответната игра и настоящите Общи условия. От сумата на печалбата се приспадат комисионни, такси за участие и суми, свързани с отменени транзакции (chargebacks), инициирани от банката на потребителя.

4. Финансови операции

4.1. Валути

Услугите се предоставят в български лева (BGN) и евро (EUR). При наличие на специален лиценз могат да бъдат използвани и други валути.

4.2. Изплащане на печалби

Печалби над 5000 BGN не се изплащат в брой. Изплащането се извършва чрез банков превод или друг безкасов метод, посочен от оператора.

Операторът си запазва правото да изисква допълнителна верификация на самоличността преди обработка на тегления над определена сума.

4.3. Неактивни профили

Профил, който не е използван в продължение на 6 последователни месеца, се счита за неактивен. Операторът може да начислява месечна такса за поддръжка на неактивен профил. Размерът на таксата се определя в зависимост от валутата на профила.

5. Отговорна игра

5.1. Инструменти за самоконтрол

Операторът предоставя механизми за самоограничаване, включително лимити за залагания, лимити за загуби и възможност за самоизключване. Потребителят може да активира тези инструменти чрез профила си.

5.2. Самоизключване

Потребителят има право да поиска временно или постоянно самоизключване от услугите. Заявката за самоизключване се обработва в съответствие с вътрешните процедури на оператора и не подлежи на отмяна през периода на изключване.

6. Задължения на оператора

Операторът се задължава да:

• поддържа валиден лиценз за организиране на хазартни дейности;
• осигурява функциониране на системите за верификация на възраст;
• прилага мерки за защита на личните данни;
• обработва финансови операции в съответствие със законодателството;
• предоставя достъп до инструменти за отговорна игра;
• спазва изискванията за противодействие на изпирането на пари (AML) и процедурите “Познай своя клиент” (KYC).

7. Задължения на потребителя

Потребителят се задължава да:

• предоставя верни и актуални данни при регистрация;
• използва услугите в съответствие с настоящите Общи условия;
• не предоставя достъп до профила си на трети лица;
• не използва услугите за незаконни цели;
• уведомява оператора при промяна на личните данни.

8. Разрешаване на спорове

8.1. Решения на оператора

Решенията на оператора относно резултати от залози, анулиране на транзакции и тълкуване на правилата са окончателни и обвързващи за потребителя.

8.2. Жалби

Потребителят има право да подаде жалба до оператора в писмена форма. Жалбата се разглежда в разумен срок. При неудовлетвореност от решението потребителят може да се обърне към компетентните регулаторни органи.

9. Ограничения и забрани

Операторът не предоставя кредити или заеми на потребителите. Забранено е използването на услугите от лица под 18 години.

Операторът не носи отговорност за загуби, произтичащи от технически проблеми, прекъсване на интернет връзка или действия на трети лица.

10. Изменения на условията

Операторът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия. Промените влизат в сила след публикуване на актуализирания документ. Потребителят е длъжен да се запознава редовно с условията. Продължаващото използване на услугите след публикуване на промени се счита за приемане на новите условия.

11. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове, които не могат да бъдат разрешени по взаимно съгласие, подлежат на разглеждане от компетентните български съдилища.